不久前，居住在英国牛津郡的Jenni Walker女士原本给儿子订购了一台PS5作为生日礼物，PS5在英国的首发日刚好也是小伙子16岁的生日，但现在却收不到了。

在监控中Walker一家发现，正是送货员监守自盗，他将PS5箱子放到了货车的后面，扫描了一下，送完别的包裹之后又放了回去，然后就开走了。Walker一家和亚马逊联系后，得到的回复是亚马逊方面会进行调查，并重新邮寄，结果之后却给Walker退了款。但是Walker并不想要退款，她只想要自己买到的货物，亚马逊有义务把货物送到，而不是让送货员这样弄虚作假结果退钱了事。

亚马逊方面则给她发了一张5英镑的优惠券作为补偿，之后又改成了50英镑的，但即便如此，这和Walker最初想要买的PS5完全是两码事。

与此同时，Walker的女儿去了当地的亚马逊配货站点，拿着监控质问站点的负责人，负责人表示这个送货员确实是该站点的员工，并表示会解雇他。

亚马逊前两天在当地报纸《牛津邮报》中刊登声明称“我们对快递服务提供商以及他们如何服务顾客有很高的标准。该送货员将不再代表亚马逊送货。”至于Walker女士和她儿子，他们仍然在寻找从哪里能重新购入一台PS5。但她并不想在eBay上入手，那里都是黄牛，不仅价格过高，甚至很有可能其中的某一台就是原本属于自己儿子的那台。

上周英国亚马逊表示会正确处理顾客原本订购了PS5却没收到货的问题……很多人的货被换成了猫粮狗粮之类的，或者压根就什么都没收到。